Houtrot op 16 november 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Greetz.nl
Op 16 november 2019 ontving een man een verjaardagskaart van Greetz, gericht aan zijn overleden vrouw, die op 11 oktober 2018 was overleden. Dit leidde tot verdriet en boosheid bij de man vanwege de ongepaste verzending van de kaart.
Vandaag 16-11-2019 kreeg mijn overleden vrouw per post een verjaardagskaart toegestuurd met als afzender Het team van Greetz. Aangezien mijn vrouw op 11-10-2018 overleden is word ik hier heel verdrietig en boos over.
Het team van Greetz moet ophouden met kaarten te sturen naar willekeurige personen en dat aan mij ook persoonlijk beloven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Greetz.nl
6 jaren geleden - Beste, Dat is uiteraard erg vervelend om te horen, sorry hiervoor. Deze kaarten worden gestuurd naar mensen met een account bij ons, helaas kunnen wij niet zien wie er overleden is en wie niet. Graag verwijderen we je vrouw uit het systeem. heb je misschien een email adres of een postcodehuisnummer wat bij ons in het systeem zou kunnen staan? Greetz Leslie
Reactie van de melder van de klacht Houtrot
6 jaren geleden - Als het goed is heeft mijn zoon haar uit het systeem laten verwijderen. Het probleem is dat nabestaanden vaak niet weten dat iemand waar in welk systeem zit. Mijn conclusie is dan ook dat dit systeem niet deugt omdat het choquerend kan zijn voor nabestaanden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
