Klacht: aantal weken geen folder reclame

D.Veenhoven op 14 november 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw Veenhoven, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 november 2019

Een consument heeft meerdere weken geen folderreclame ontvangen, met de laatste bezorging op 22 oktober 2019. Hij spreekt namens zijn buurt en geeft aan dat veel inwoners in Vriezenveen geen folders hebben ontvangen, wat leidt tot gemiste aanbiedingen. De consument vindt het slecht dat klachten telefonisch niet gemeld kunnen worden en de website niet gebruiksvriendelijk is.

Mijn Klacht:

Hallo al een antal weken geen folder reclame ontvangen.
laatste is van 22 okt 2019 daarna helemaal niks.
ik als consument hoef geen coupon boekje persoonlijk op te halen als het aangeboden wordt in het folder pakket.
laat ik nu de klokkenluider zijn en namens onze hele buurt spreken.
wat zeg ik??? bijna heel vriezenveen heeft hier niks ontvangen.
door dat er geen folders worden bezorgd lopen we dus veel aanbiedingen mis nu de dure maanden er weer aan komen.
ik zou ook graag zien dat er weer folders komen.
sorry ik vind dit zeer slecht. Telefonisch kan je geen klacht melden en de website is ook niet je van het.
m.v.g. D.Veenhoven

Gewenste Oplossing:

nou ik zou graag weer folders willen zien.
met name nu met deze aankomende dure maanden in het vooruitzicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 november 2019 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Veenhoven,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door D.Veenhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM