Mijn Klacht:
Er zijn bij mij achter de heg een aantal pakketten gedumpt. Het lijkt mij niet de bedoeling.
Gewenste Oplossing:
Als dit niet meer gebeurd. Ik heb het nu zelf opgeruimd, omdat ik denk dat we de wijk netjes moeten houden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Ge Bourgonje, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. We hebben geprobeerd telefonisch contact met...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 november 2019 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ge Bourgonje,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken.
We hebben geprobeerd telefonisch contact met je te krijgen maar helaas is het telefoonnummer niet in gebruik.
Wil je ons laten weten of de folders er nog steeds liggen? Gaat het om folderpakketten met folders van Albert Heijn, Etos en Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende ondernemers.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze hebt zien liggen? Dan horen wij het graag met een reactie op dit bericht en de juiste code.
Melding met code
We willen de bezorger hierop aanspreken. Hiervoor hebben we de code nodig die op het folderpakket staat. Kan je de code aan ons doorgeven?
Waar vind je de code?
De code begint met één of twee nullen waarop nog zes getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer één bij drie centimeter in omvang (klein dus). Deze staat op de kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als je het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
We zien de codes graag tegemoet zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
