Terug

Klacht: Geld terug

Prlikaan op 13 november 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 november 2019

Een klant van ZARA heeft bijna vier weken gewacht op een terugbetaling na het retourneren van een pakket via post.nl. Ondanks het volgen van de aangegeven procedures, kreeg de klant pas na meerdere communicatiepogingen het geld terug, wat leidde tot een negatieve ervaring met de online bestelservice.

Mijn Klacht:

Via post.nl een pakket teruggestuurd en heb bijna 4 weken op mijn geld moeten wachten!
Diverse mails en telefoontjes verder heb ik nu eindelijk als uitzondering mijn geld terug!!
Ik heb niet de juiste procedure gevolgd…….terwijl er in de voorwaarden staat dat als je op een andere manier een pakket terugstuurt je recht hebt op je geld…NOOIT meer online bestellen dus! ZEER SLECHT

Gewenste Oplossing:

Als de klacht snel en netjes opgelost was en mij een goed gevoel had gegeven

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Prlikaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het