Klacht: Diepgrond

Jelmer Duineveld op 13 november 2019 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Duiveveld, Op 14 november stuurde ik u een persoonlijke email waarop ik nog geen reactie van mocht ontvangen. Wellicht is deze aan uw aandacht ontsnapt. Ik zet u de tekst uit deze email nog even hier op klacht.nl...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 13 november 2019

Een klant heeft problemen ervaren met het verven van zijn gestucte huis, waarbij hij verf en voorstrijk van Hornbach gebruikte. Na verschillende pogingen en het lezen van recensies over de diepgrond, concludeerde hij dat dit product de oorzaak van de problemen was. Uiteindelijk leidde zijn inspanning tot een ontevreden resultaat met lelijke plekken op de muren na het spuiten.

Mijn Klacht:

Hallo Ik heb laast mijn hele huis laten stucen. Ik heb bij de hornbach verf en voorstrijk gehaald. Nu ging het verfen niet goed ik heb alles geprobeerd en kwam er uiteindelijk door de resensies van de diepgrond achter dat het daar aan lag. Alles zoals beschreven bij de klachten gedaan alle wanden opgeschuurd en uiteindelijk na 2 maanden zelf alles geprobeerd te hebben alles laten spuiten. Nu ziet dit er ook niet uit hele raare lelijke plekken terwijl het normaal na het spuiten super glad hoort te zijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een oplossing is ik heb nu 6000 euro uitgegeven aan de stucadoor en 2000 om alles nog een keer te laten spuiten en het is niet om aan te zien. En daar buiten heb ik ook nog kosten gemaakt aan de diepgrond rollers verf schuurpapier een 225mm schuurmachine gekocht enzovoort. Ik zit hier na anderhalf jaar verbouwing van mijn eigen huis egt nier op te wachten.Dus ik wil graag een oplossing of een vergoeding en ik heb de voorstrijk goed geschud en aangebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 19 november 2019 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jelmer Duineveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM