Klacht: Apps werken niet na update

Lyske op 13 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 november 2019

Na een recente update van Samsung functioneren verschillende apps, waaronder Netflix en NLZiet, niet meer. Ondanks pogingen om de apps opnieuw te installeren en contact met zowel Netflix als de klantenservice van Samsung, blijft het probleem bestaan. Samsung heeft aangegeven dat de gebruiker moet wachten op een toekomstige update, zonder verdere informatie of compensatie te bieden.

Mijn Klacht:

Nadat Samsung een update heeft gedaan, kan ik o.a. mijn app van netflix en nlziet niet meer openen.
Ik heb van alles geprobeerd. De apps er op nieuw opgezet e.d., maar dit helpt niet. Ik heb contact met Netflix gehad, die sturen mij door naar Samsung. Ik heb de klantenservice van Samsung gebeld. Er word gezegd dat ik maar moet wachten op een volgende update…. niks geen vergoeding o.i.d. en wanneer die update komt konden ze mij niet vertellen. Zeer frustrerend!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn apps weer naar behoren werken. Ook na een update.
En ik wil weten wanneer dit probleem opgelost gaat worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lyske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM