Mijn Klacht:
Sinds een half jaar is de bezorgingsservice bij zooplus bedroevend slecht. De laatste 5 bestellingen heb ik een vertragingsmelding gekregen via de e-mail vanwege onverwachte drukte. Dit kan natuurlijk een keer gebeuren, maar als het altijd gebeurt dan hebben ze dus te weinig personeel in dienst. Ook werden mijn pakketten in het verleden bezorgd via PostNL en nu vooral via DPD. Dit kost vaak ook nog weer een dag extra.
Het toppunt bij mijn laatste bestelling is dat mijn pakket te zwaar was voor 1 pakket en bezorgd moest worden in 2 pakketjes. De ene zak kattenbakgrind wordt via DHL bezorgd en de andere zak via DPD en dit op verschillende dagen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er gewoon bezorgd wordt op de dag die aangegeven wordt tijdens de bestelling. Verder wordt het natuurlijk gewaardeerd wanneer het pakket in één keer bezorgd wordt en niet op verschillende dagen.
