[email protected] op 07 november 2019 over Sony in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft in juli een cameralens gekocht vanwege een cashback actie en deze direct geregistreerd. Na het indienen van de cashback aanvraag in september ontving hij wekenlang geen reactie en na navraag bleek dat er niets was ontvangen, ondanks dat er geen foutmelding op de website verscheen. Het bedrijf heeft aangegeven niets meer te kunnen doen, wat de consument als teleurstellend ervaart.
In juli jl cameralens gekocht, vanwege cashback actie.
Lens direct geregistreerd. Begin september jl de cashback
aangevraagd. Alle formulieren ingevuld.
Na weken niets te horen, navraag gedaan.
Hebben niets ontvangen ??? Vreemd, site gaf geen foutmelding !!
Nu zeggen ze niets meer te kunnen doen,
Cashback actie is waardeloos !!
Teleurgesteld in cash back actie
Graag € 50,00 cash back voor aangeschafte lens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
