Mijn Klacht:
Ongeveer 3 maanden geleden was ik van plan over te stappen naar NLEx voor mijn internet. Dit omdat KPN te duur werd. Toen het overstapproces niet door NLEx gerealiseerd kon worden heb ik telefonisch contact opgenomen met KPN, die mij een goede aanbieding deed. Hier ben ik mee akkoord gegaan. Ik heb NLEx telefonisch medegedeeld niet met ze verder te gaan. Dit was net buiten de 2 weken beslistermijn. NLEx kon niet mijn overstap realiseren maar wel mijn internet kapen voor 7 dagen. Om mij zo te dwingen toch klant te worden. KPN heeft de verbinding terug gehaald. Nu blijft NLEx beweren dat ik gebruik maak van hun diensten. Sturen mail na mail, aanmaningen via mail. Het gaat om €29,95 per maand. Ik moet het contract afkopen. KPN kan in deze niets betekenen, zeggen zij. Wat mij boos en verdrietig maakt is dat een commercieel bedrijf zo kleinzielig is om voor €29,95 mij het leven zuur te maken, onterecht. Ik ben een alleenstaande vrouw, werk 7 dagen per week als beveiligingsbeambte om proberen rond te komen. Ik wil met rust gelaten worden, het is al zwaar genoeg. Ik loop tegen een betonnen muur aan bij NLEx. Zij blijven volhouden in hun recht te staan maar waar het op aan komt is dat het in feite het ombuigen is van onredelijkheid en starheid in hun voordeel. Voor
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer NLEx mij uit hun zogenaamde klantenbestand wist.
(10)
