Mijn Klacht:
Van de plak-bh die ik gekocht heb ging het slotje voorafgaand aan de tweede keer dragen al kapot. Terwijl de winkel beweert dat je hem wel 100x kan dragen.
Ik ben naar de winkel geweest met als doel mijn geld terug. De bh was duidelijk slecht geproduceerd. Ik vond echter totaal geen begrip voor mijn klacht. Met de opmerking ‘dat ze deze klacht nog nooit hadden gehad’ en ‘producten nooit worden terug genomen’, kreeg ik als aanbod een nieuwe bh te kopen met 30% korting. Nogmaals geld uitgeven aan een slecht product vind ik belachelijk.
Hierna online een klacht ingediend. Na een week geen reactie nogmaals gemaild. Na bijna twee weken kreeg ik de mail ‘Bedankt voor de klacht! We zullen het in overweging nemen.’
Hoewel ik al vele jaren naar tevredenheid bh’s bij hunkemoller koop, ben ik door deze situatie echt in ze teleurgesteld.
Ik begrijp dat ze mij op mijn woord moeten geloven, maar de argumenten waren slap en klantonvriendelijk. En ik zit nu thuis met een kapotte bh die ik maar 1x naar tevredenheid heb kunnen dragen.
Heel jammer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, 29.99 euro.
