Mijn Klacht:
Wij kregen zondag altijd in plastic verpakte folders.
Nu krijgen we losse bladeren waar geen lidl en aldi en bouwmarkten folders
Heel de straat krijgt die bladeren niet.
Gewenste Oplossing:
Altijd verpakt alles bij elkaar
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt –...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de wijziging in de bezorging van reclamefolders. Voorheen ontving men de folders in plastic verpakkingen, maar nu ontvangt men losse bladeren zonder de folders van Lidl, Aldi en bouwmarkten. Bovendien krijgen andere bewoners in de straat deze bladeren ook niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 31 oktober 2019 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist.
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Ook kunt u eenmalig een account op www.folderkiezer.nl aanmaken zodat u de door uw gekozen per post kosteloos thuisgestuurd word. Als u het reguliere pakketje dan weer ontvangt omdat wij een bezorger hebben gevonden, kunt u uw account weer eenvoudig afmelden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
