Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vandaag wilde ik mijn aankopen van afgelopen donderdag retourneren, echter kreeg ik te horen dat ik geen geld retour kan krijgen. Niemand heeft mij hier op gewezen op het moment van aankoop.
Ik heb nog gevraagd of dit juridisch wel mag (ik dacht toch zeker te weten van niet) maar volgens de verkoopster is ‘geld terug een gunst en geen recht’
Hieropvolgend heb ik een envelopje gekregen met een kassabon met mijn tegoed van €55 erop. Wanneer ik nu iets wil kopen voor mijn te goed mag ik deze envelop niet vergeten. Hoe klantonvriendelijk is dit?!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld in contanten terug.
Ik heb al in eerdere reacties van Hunkemoller gelezen dat de medewerksters ervan op de hoogte zouden moeten zijn dat klanten hun geld terug kunnen krijgen. En dat zou ik dus ook graag willen.
