J.Bakker1961 op 30 oktober 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. Wij hebben u op 1 november reactie gegeven op uw klacht. U heeft tot op heden niet meer gereageerd op mijn reactie. Wij gaan er bij...
Heb bericht verzonden maar geen bewijs van en nu moet ik aantonen dat dit gedaan is en dat heb ik niet meer
Samenvatting wordt geladen...
Binnen de wettelijke termijn opgezegd maar ze hebben niets ontvangen zeggen ze heb het via klantcontact formulier gedaan heb daarna nog een keer opgezegd per telefoon maar nu moet ik een boete betalen
Boete niet meer te betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
6 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. Wij hebben geen annulering binnen de wettelijke bedenktijd van u mogen ontvangen. U heeft het contract op 23 oktober 2019 per telefoon bij ons geannuleerd. Uw aanmelding heeft op 21 september 2019 plaatsgevonden. In dit geval had u tot 5 oktober 2019 de tijd om het contract kosteloos te annuleren. Wij hebben hier niks over ontvangen. Mogelijk dat u ons een bewijs kunt aanleveren dat u het contract binnen de wettelijk bedenktijd heeft geannuleerd. Ik ga ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2019 om 11:28 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.
Wij hebben u op 1 november reactie gegeven op uw klacht. U heeft tot op heden niet meer gereageerd op mijn reactie.
Wij gaan er bij deze dan ook vanuit dat u voldoende bent geïnformeerd en zullen uw klacht hierbij sluiten.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Heeft op 11 november 2019 om 17:48 geantwoord
(10)
Heb bericht verzonden maar geen bewijs van en nu moet ik aantonen dat dit gedaan is en dat heb ik niet meer
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
