Mijn Klacht:
Vandaag de Lidl koffie cups gekocht voor mijn splinternieuwe Dolce Gusto Apparaat! Op de verpakking van Lidl staat duidelijk dat deze cups compatible zijn voor de Dolce Gusto Piccolo! Toch nog maar even gevraagd aan de kassa en ja hoor , geen probleem ! Bij thuiskomst meteen een Lidl cupje erin! Het water spoot aan alle kanten uit het apparaat. Dus terug naar Lidl. Bij navraag aan een werknemer van Lidl werd gemeld dat hij dit zelf ook had meegemaakt en al snel bijval van een klant die ook deze ervaring heeft gehad met deze koffie cups!
Telefoonnummer klantenservice van Lidl mee gekregen en dus even gebeld! Lidl neemt geen verantwoording en zegt domweg dat klanten deze cups op eigen risico gebruiken! Is er werkelijk risico verbonden aan Lidl producten terwijl er toch duidelijk op hun verpakking staat dat deze cups geschikt zijn voor mijn apparaat? Ronduit slecht en een waardeloos excuus van Lidl klantenservice! Ik wil gewoon mijn schade vergoed krijgen van Lidl , vooral omdat dit achteraf een bekent probleem blijkt te zijn! Bovendien is het levensgevaarlijk om een apparaat waar een druk op staat van 15 Bar en gloeiend heet water op je aanrecht te hebben staan!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Lidl mijn geleden schade van € 49,95 vergoed heeft en dat lijkt mij niet teveel gevraagd!
