Klacht: Kong Strong heeft regelmatig verkeerde smaak

Cenara op 23 oktober 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-10-19 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: WE hebben je een mail gestuurd waarin we meer info over het product hebben opgevraagd. Daarna zal de melding doorgestuurd worden naar de afdeling kwaliteit...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2019

Een consument die regelmatig de cassisversie van Kong Strong drinkt, heeft de afgelopen maanden meerdere blikjes ervaren met een onaangename en afwijkende smaak. Hij beschrijft de smaak als ranzig en te zoet, mogelijk door een te hoge concentratie zoetstof. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik ben een groot drinker van Kong Strong, de cassis versie. Gemiddeld zo’n 5-10 per dag. Al heel wat jaren nooit problemen mee gehad, tot op heden.

De laatste, zeg, 2 maanden is mij opgevallen dat er blikjes tussen de tray’s zitten die simpelweg ranzig zijn. Ik weet eerlijk gezegd niet zo goed hoe ik de smaak moet beschrijven, maar het smaakt heel verkeerd. Zou het bijna als karamel willen omschrijven. Ik vermoed een zoetstof? Het lijkt alsof de concentratie veeeel te hoog is. Het is ook heel goed te ruiken.

Zo’n 2.. 3.. ? maanden geleden had ik het een enkele keer. Ik heb nu een tray gehad waar 3 blikjes er tussen zaten met deze enorm sterke, vieze smaak. Ondertussen heb ik al zeker 10 van deze blikjes gehad.

Ik weet niet precies wat er verkeerd gaat in het fabrieksproces, maar er gaat in ieder geval af en toe wat fout!

Ben er verder niet boos om of iets dergelijks. Beetje jammer af en toe, maar geen ramp. Ik dacht ik meld het alleen. Want wil het wel graag opgelost zien. Vind het bijvoorbeeld wel best vervelend als mijn laatste blikje dit probleem heeft (zoals nu).

Gewenste Oplossing:

Dat er onderzocht wordt waar deze fout zit.
Dat er stappen worden ondernomen om dit op te lossenvoorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 oktober 2019 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht op 23-10-19 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
WE hebben je een mail gestuurd waarin we meer info over het product hebben opgevraagd. Daarna zal de melding doorgestuurd worden naar de afdeling kwaliteit om het probleem te onderzoeken.
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Cenara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer