Geachte heer mevrouw Geboers, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te...
Eerst zien dan geloven vorige keer werd dit ook gezegd
Een klant heeft aangegeven dat er gedurende vijf tot zes weken geen folders zijn bezorgd, ondanks eerdere telefonische contactmomenten met Spotta. Na een eerste bezorging na het telefoongesprek is de levering opnieuw gestopt, wat tot frustratie heeft geleid.
Wij hebben al n week of 5a6 geen folders gehad,ik heb hier n keer telefonisch contackt over gehad entten kregen we 1 keer de folders gehad daarna niet meer.
Ik weet nu niet waarvoor ik 2 keer gebeld heb omdat na 1 keer de bezorging toch stopt.
Als we weer wekelijks onze reclame krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2019 om 16:39 geantwoord
Geachte heer mevrouw Geboers,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 21 oktober 2019 om 17:17 geantwoord
(10)
Eerst zien dan geloven vorige keer werd dit ook gezegd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
