Beste Es Pol, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over een niet ontvangen bestelling. Het is helaas niet duidelijk om welke bestelling het gaat. Wij vragen u vriendelijk de bestelgegevens door te geven via...
Samenvatting wordt geladen...
Had een bestelling geplaats op bonprix. Bestelling werd naar een afhaalpunt gebracht. Door paar omstandigheden bestelling niet opgehaald bij het afhaalpunt maar wel betaald. Ik vraag me geld terug maar omdar de bestelling ( niet myn schuld ! ) niet terecht is gekomen in hun magazijn word ik verantwoordeljk gestelt van het probleem.
Wil gewoon me gel terug.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2019 om 13:08 geantwoord
Beste Es Pol, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over een niet ontvangen bestelling. Het is helaas niet duidelijk om welke bestelling het gaat. Wij vragen u vriendelijk de bestelgegevens door te geven via [email protected], we zien dit dan voor u na. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
