Mijn Klacht:
Beste Zara,
Eind augustus heb ik een jeans gekocht bij de Zara op de Kalverstraat. Naar huis meegenomen lekker 2 a 3 keer aangehad en ineens spreekt iemand mij op straat aan dat er een apart scheurtje in de broek zit van achteren. Ik schrok hiervan. Dus ik meteen naar huis, kijken hoe en wat blijft er zit een best grote scheur in de achterkant van de broek bij de billen. Super balen, had de broek echt maar pas uit de kast getrokken omdat ik voorheen alleen shotjes droeg omdat het best warm was. Ik ben vandaag spontaan naar Zara geweest met het bonnetje maar die vertelde mij wij kunnen niks voor je betekenen. Het enigste was ze konden doen is 6 euro tegoed geven terwijl ik de broek voor veel meer heb gekocht. Ik was het hier niet mee eens. Ik kan eventuele foto’s van de broek opsturen, zodat jullie zien dat het hierbij gaat om een echte fabrieksfout. Ik koop echt al 8 jaar broeken bij de Zara, maar dit valt me tegen. Ook had ik de bonnetje meegenomen naar Zara alleen was het bonnetje van een andere broek. Ik had ze ook netjes verteld, : Hey, ik koop hier zo vaak broeken, ik zou echt niet weten welke bonnetje bij welke broek hoort. Hoop dat dit word opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de broek gerepareerd wordt. Een tegoed bon zou ik ook accepteren. Het liefst dat de broek gemaakt wordt.
