[email protected] op 16 oktober 2019 over Spotta in de categorie Reclame
1895846 Beste heermevrouw Buitendijk, Hartelijk dank voor jouw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben jouw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat je...
Heb ik in de klacht vermeld, wordt totaal niet op geantwoord
Een consument heeft herhaaldelijk geen folderpakket ontvangen van Spotta, ondanks eerdere klachten. Na twee keer wel een pakket te hebben ontvangen, ontbrak het deze week opnieuw, wat frustratie oproept, vooral omdat het om een specifieke kortingsbon gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb na klacht precies 2x het folderpakket ontvangen, deze week weer niet. En natuurlijk weer die met de Intratuin kortingsbon erin, toeval? Vorige keer precies hetzelfde. Ergerlijk!
Als ik de Intratuinbon alsnog krijg toegestuurd, gekopieerde bonnen niet geldig, heb gebeld met Intratuin. Het gaat om Intratuin Hendrik Ido Ambacht.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2019 om 16:20 geantwoord
1895846
Beste heermevrouw Buitendijk,
Hartelijk dank voor jouw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben jouw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in jouw brievenbus ontvangt.
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet enof smartphone. Daar vindt je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Heb je nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvang je het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 17 oktober 2019 om 00:24 geantwoord
(10)
Heb ik in de klacht vermeld, wordt totaal niet op geantwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
