6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

6 jaren geleden - Geachte Misha Stroomer, Vervelend dat u dit zo ervaart. Echter wordt op onze website de kosten duidelijk vermeld op https:www.ikzoekeenschoonmaakster.nlkosten. Ook worden de kosten actief getoond op het moment dat u zicht hebt ingeschreven en een aanvraag indient en uiteraard ook in de voorwaarden. Vervolgens wanneer u de aanvraag hebt ingediend, ontvangt u een e-mail met de kosten. Nog voor een factuur is ontstaan zouden deze kosten dus geen verrassing voor u moeten zijn, daar wij u deze op vier verschillende manieren tonen. Op het moment dat wij gegevens hebben geleverd voor een kandidaat, dient u inderdaad de factuur de voldoen. U ontvangt hiervoor een jaar garantie, waarin wij zonder extra kosten verder kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Henk www.ikzoekeenschoonmaakster.nl

6 jaren geleden - Dat er kosten verbonden zijn aan de dienst is inderdaad geen verrassing en bij een succesvolle bemiddeling is het vanzelfsprekend ook goed dat jullie hier geld aan verdienen. Het gaat om het moment waarop de kosten in rekening gebracht worden. Hierover is de website niet duidelijk. Ik had de factuur pas verwacht na een succesvolle bemiddeling en niet na het sturen van een telefoonnummer en wat summiere informatie. Helaas hebben jullie het gevoel dat ik ben opgelicht door dit antwoord alleen maar versterkt. Temeer omdat dit antwoord 5 minuten na het indienen van de klacht al gegeven wordt. Iets in mij zegt dat jullie deze klacht vaker krijgen en dit antwoord al klaar hadden liggen.

6 jaren geleden - Geachte Misha Stroomer, Wij behandelen elke klacht als een nieuwe klacht en hebben hiervoor geen standaard antwoorden. De kosten en wanneer deze ontstaan staan ook duidelijk op de plekken vermeld welke in mijn vorige reactie staan, dus ook dit dient voor u geen verrassing te zijn. Vervelend dat u denkt dat u opgelicht bent, echter is dit niet het geval en maken wij duidelijk kenbaar wanneer en wat u aan ons dient te voldoen. Met vriendelijke groet, Henk www.ikzoekeenschoonmaakster.nl

6 jaren geleden - Ik heb uw website nog eens goed bekeken en het wordt mij nog steeds niet duidelijk dat je meteen een factuur ontvangt bij het eerste telefoonnumer wat je krijgt opgestuurd, ongeacht of de kandidaat echt geschikt is. Jullie zouden duidelijk op de site moeten zetten dat de kosten meteen in rekening worden gebracht in plaats van dit te verstoppen in de algemene voorwaarden.

6 jaren geleden - Geachte Misha Stroomer, Vervelend dat u dit zo ervaart en het voor u niet duidelijk lijkt te zijn. De kosten doen wij echter niet retour, u heeft een garantie bij ons. Mocht u alsnog via ons een hulp wensen dan is dit mogelijk zonder extra kosten. Met vriendelijke groet, Henk www.ikzoekeenschoonmaakster.nl

6 jaren geleden - Ik ben inderdaad nog steeds op zoek naar een schoonmaakster, maar vertrouw er niet op dat jullie deze voor mij gaan vinden. Jullie kunnen mijn 43,25 dan als een cadeautje beschouwen. Ik hoop dat jullie er een goede bestemming voor hebben.