Mijn Klacht:
12-10 -2019 om 17.45 uur viel spontaan tv interner en telefoon uit. S avonds gebeld konden klacht niet oplossen (konden monteur pas dinsdag ochtend sturen) Ben hier niet acc mee gegaan. Zondag 13-10-2019 weer gebeld, konden mij weer niet helpen konden monteur donderdag ochtend sturen.Ben hier mee acc gegaan. Omdat wij geen tv interner en niet bellen konden is mijn zoon van amsterdam gekomen, hij keek in de meterkast en zag direct probleem, stekker van antenneversterker van ziggo was defect (groen lampje knipperde maar moest continu branden). Werkt nu weer door andere stekker.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuwe 220 v stekker voor versterker gratis willen hebben. 14-10-2019 s avonds met ziggo gebeld en deze stekker zouden ze gratis opsturen. Wij hebben een horizon kastje maar wij moeten hier regelmatig voor belllen voor storingen. Ik zou het zeer op prijs stellen als ik deze mag omruilen voor een media box next. Dit alles voor het grote ongemak, en er hoeft geen monteur van jullie te komen (zoon heeft problem opgelost) .En als compensatie dat wij al heeel lang klant bij jullie zijn. De vergoeding die werd aangeboden van 6 euro vind ik een lachrtje. Grt wim lejeune
