Klacht: Labtop binnen 2 weken stuk

deeltje op 14 oktober 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 13 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2019

Een klant heeft een laptop gekocht voor zijn dochter, die na twee weken defect raakte. Na het terugsturen van de laptop heeft de klant lange tijd geen duidelijkheid gekregen over de afhandeling, maar uiteindelijk kreeg hij de keuze tussen een terugbetaling of het uitzoeken van een nieuwe laptop, waarbij de verzekering vervalt.

Mijn Klacht:

Dochter heeft labtop gekocht voor studie is de labtop al na 2 weken het scherm stuk ze had de laptob gekocht met verzekering.. Labtop terug gestuurd en nu al zeker 4 a 5 weken verder. Hele tijd aan het lijntje gehouden nu krijgt ze dan of geld terug van laptob. Of ze kan een nieuwe uitzoeken maar de verzekering vervalt dus dat geld is ze kwijt en zal ze weer een nieuwe verzekering op een nieuwe laptob moeten zetten.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe labtob uitzoeken met gelijk een verzekering er bij zonder dat het haar opnieuwet geld gaat kosten belachlijk na 2 weken al beeldscherm stuk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 13 februari 2020 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zoniet? Bel dan direct met onze klantenservice.

Ons excuus voor de verlate reactie

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door deeltje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)