Klacht over Albert Heijn: Dagaanbiedingen

Klacht: Dagaanbiedingen

C.v.K. op 09 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 9 oktober 2019

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de dagaanbiedingen, specifiek de Nescafé die op woensdag 1+1 gratis zou zijn. Hoewel de klant naar de servicebalie ging voor een reclamecheck omdat het product op was, werd er aangegeven dat het een 'op is op'-actie betreft, iets wat niet in de folder vermeld staat. De klant kreeg geen reclamecheck, ondanks de erkenning van de miscommunicatie.

Mijn Klacht:

Op woensdag is alle Nescafé 1 en 1 gratis. In de folder staat niet op is op!, daarom vraag ik naar een reclamecheck omdat de Nescafé op is. Aan de servicebalie wordt gezegd dat dit een op is op actie is, maar ze geven wel toe dat dit niet in de folder staat !!!!!!! Maar ze mogen geen reclamecheck geven.