RJ123 op 09 oktober 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant heeft op 29 augustus een bestelling geplaatst en deze later geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, chat en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan geen tegoedcode verkrijgen voor een nieuwe bestelling.
Ik heb een bestelling geplaats en betaald op 29 aug. Deze heb ik vervolgens geannuleerd. Nu heb ik ze al meerdere malen gebeld(nooit bereikbaar) gechat(voor eeuwig 2 wachtende) en gemaild (geen reactie) Om een tegoedcode te krijgen zodat ik een nieuwe bestelling kan plaatsen.
Als ze me geld van de geannuleerde bestelling 34,93 terug storten want ik ben er helemaal KLAAR MEE!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
