Mijn Klacht:
Gister kocht ik een voucher voor planten. Bij het afrekenen kreeg ik een foutmelding dat deze niet gelukt zou zijn, daarna gelijk nog een keer geprobeerd dit keer was het wel gelukt. Vervolgens zie ik dat de 1e keer toch van mijn rekening is afgeschreven en zit ik met 2 vouchers voor 6 planten. Ik heb van alles geprobeerd om dit ongedaan te krijgen. Eindelijk in contact gekomen met ene Latoya J van de klantenservice, die totaal niet mee wilt denken, ik moet mijn moeder van 85 de planten laten retourneren die zij als presentje thuis krijgt (in een andere stad, 6x!) de planten worden over uiterlijk 14 dagen bezorgd maar zijn nu onmogelijk meer te annuleren. Dit lijkt mij sterk, ik geef ook aan dat ik op hun site een foutmelding kreeg en ik hier dus verder niks aan kan doen. Maar mevrouw wimpeld mij heel gauw af met het verhaal dat ik binnen 7 dagen bericht krijg en sluit vervolgens gelijk de chat af zonder dat ik hier ook maar op kon reageren.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg van 1 voucher! Zoals het ook bedoeld was.
(10)
