Isavullers op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Isa, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 7 oktober 2019. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 377 regelmatig te laat of met oponthoud arriveert, wat leidt tot vertragingen bij het bereiken van school. Deze situatie wordt als zeer vervelend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Het maakt niet uit waar ik op de bus sta te wachten, buslijn 377 is echt altijd te laat of heeft oponthoud. Dit is heel vervelend want zo kom je vaak te laat op in mijn geval school.
Ik ben al heel tevreden als die geen royale vertraging heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Isavullers, Wat enorm jammer om te lezen dat lijn 377 vaak te laat is. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie van je nodig. - Bij welke halte stap je in op lijn 377? - Hoe laat hoort de bus te vertrekken ? - In welke richting reis je ? - Heb je ook concrete voorbeelden van datums en tijdstippen? Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2019 om 09:52 geantwoord
Beste Isa,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 7 oktober 2019.
Daarom sluiten we deze klacht af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
