Klacht: Al weer wekenlang geen folders

Rein Reurich op 06 oktober 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Wij zijn druk bezig om een bezorger te vinden. Dit doen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ieder jaar gebeurt het wel een keer of twee. Wekenlang geen folder tot er een klacht wordt ingediend en de bezorger eindelijk eens ons straatje bezoekt waar ook een paar huizen liggen. Of er komt een andere bezorger… dat wil ook nog wel eens schelen.

Gewenste Oplossing:

Iedere week de folders van Spotta, net zoals het andere pakket waar we wel elke week de folders van thuis krijgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 oktober 2019 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.

Wij zijn druk bezig om een bezorger te vinden. Dit doen wij onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook.
De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Nu het met de economie beter gaat hebben de jongeren ook veel keuze uit bijbanen. Dat maakt het voor ons soms lastig om een nieuwe bezorger te vinden. Dit is vervelend voor u omdat u dan de folders tijdelijk niet ontvangt. Wij doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.

In de tussentijd hoeft u geen voordeel te missen. De folders kunt u namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staan de nieuwe folders online.
Mocht u nog iemand weten in uw omgeving die wat bij wil verdienen dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Rein Reurich

Heeft op 08 oktober 2019 om 12:15 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

We krijgen altijd 2 pakketten per weekend. De ene die niet van Spotta is heeft nooit personeelsproblemen. Misschien moet Spotta wat meer gaan betalen!!

Alle klachten die gemeld zijn door Rein Reurich
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM