Terug

Klacht: Folders vaak te laat!

Evertdevrieze op 05 oktober 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag vernemen wij van u welke folders u te laat ontvangt. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij (de Koopmap). Zij verspreiden het pakket met onder andere Albert...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2019

Evert de Vrieze heeft een klacht ingediend over de late bezorging van folders door Spotta. Hij merkt op dat de folders vaak pas enkele dagen na de verwachte bezorgdatum aankomen, wat hem frustreert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik wil graag een klacht indienen over diegene die bij ons de folders bezorgd! Want, op een enkele x na krijgen wij onze folders altijd te laat afgelopen donderdagavond kregen we de folders pas en die weken daarvoor ook op woensdag en donderdag en ben niet zo van de klachten maar goed is nu al de zoveelste x dat ze te laat waren en dan helpt het ook niet om folders te brengen als ze 2 dagen te laat zijn vind ik… ons adres is valkruid 6, postcode 9521 HG te nieuw-buinen hoop dat er wat aan gedaan wordt mvg evert de vrieze

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de folders er gewoon op tijd zijn! want, bij mijn vader die woont ook hier in nieuw-buinen zijn ze er altijd zondags al en bij ons pas op de donderdag...

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 oktober 2019 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Graag vernemen wij van u welke folders u te laat ontvangt. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij (de Koopmap). Zij verspreiden het pakket met onder andere Albert Heijn, Kruidvat en Trekpleister. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30 of via hun contactformulier: https:www.axender.nlklantenserviceklachtenformulier

Spotta is verantwoordelijk voor het verspreiden van de folders van onder andere Aldi, Blokker, Lidl, Praxis en Gamma. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden.Mocht u deze folders niet ontvangen dan vernemen wij dat graag van u. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 088-8682000 (keuzetoets 1) of via het contactformulier op onze website https:www.spotta.nlklantenservice

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door Evertdevrieze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het