Klacht over Arriva: Bus 377 – Telaat kom…

Mijn Klacht:

Ik neem elke ma tm vrij de bus van 8:14 in Haelen. Deze is bijna altijd -5 min telaat waardoor ik mijn aansluitingen meestal niet haal (soms wel 10min telaat). Het komt ook nog wel eens voor dat de bus gewoon vol zit en deze gewoon door rijd.

Gewenste Oplossing:

Zodra er een oplossing komt (met mijn voorkeur dat er 2 bussen gaan rijden) en een reden waarom bus 377 altijd telaat is.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 oktober 2019 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Briann,

Wat vervelend te lezen dat je vaak ervaart dat lijn 377 te laat of vol is.
Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij gaan het ook voor je aankaarten.

Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Briannn

Heeft op 04 oktober 2019 om 15:14 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Buslijn 377 is 80% van de keren -5 min telaat, dus ik hoop dat dit ook zal worden bijgehouden en dat er word gezien dat er sprake is van een patroon. Veel dank voor de snelle reactie.

Klacht: Bus 377 – Telaat komen Bus vol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer