Mijn Klacht:

Er was een boeking op 1 hoofdboeker.
Die relatie is over. Na contact Transavia is de boeking gesplitst. Er is toen een nieuw boekingsnummer doorgegeven op 1 naam en de annulering zou per mail bevestigd worden. Op 1 of andere duistere wijze is de boeking door de hoofdboeker gewijzigd. Dat had niet mogen gebeuren daar een boekingsnummer persoonlijk is en de heer Meijer hier niet van op de hoogte is gesteld. Ivm de verzekering ontvangen wij graag een bevestiging per mail van de annulering OF per mail een gespreksverslag. Het betreft boekingsnummer J6U59C.

Gewenste Oplossing:

Als we of een mail met de annulering ontvangen (zoals toegezegd door uw medewerker) OF een mail krijgen met uitleg waarom dat niet kan.