Terug

Klacht: Lijn 83 te Almelo altijd, ritueel te laat!

NHHospers op 02 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste NHHospers, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 83. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt en het je onnodig stress geeft. Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2019

Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met lijn 83 van Vriezenveen naar Almelo, wat leidt tot stress en irritatie bij hem en andere passagiers die op het centraal station Almelo moeten overstappen. Deze situatie heeft geleid tot een klacht over de punctualiteit van de busdienst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor mijn reis naar school neem ik s’ochtends altijd lijn 83 vanuit Vriezenveen richting Almelo. Nu is het probleem dat deze bus ritueel te laat aan komt op het centraal station Almelo. Dit zorgt voor veel stress en irritatie bij mij en al mijn medereizigers die dezelfde overstap moeten maken.

Gewenste Oplossing:

Mijn voorstel luidt als volgt:
Laat de bus 5 minuten eerder lopen. Dit zou voldoende tijd moeten geven om de trein alsnog te halen en alle stress en irritatie die deze busreis mij en veel andere geeft verhelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 oktober 2019 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste NHHospers,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 83. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt en het je onnodig stress geeft.

Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op je wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van deze ervaring. Met je reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door NHHospers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het