jan abels op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor je reactie. Dat is dan meteen de reden waarom de bus niet verder is gereden. In Oosterwolde moest er een chauffeurswissel plaats vinden. Helaas was de chauffeur die de wissel over moest nemen ziek en kon er geen...
Smoesjes.
Op 27 september 2019 ondervonden reizigers van Arriva problemen met bus 15 van Assen naar Leeuwarden. De chauffeur stopte de rit in Oosterwolde, waardoor de passagiers een uur moesten wachten voordat ze hun reis konden voortzetten.
Op vrijdag 27-9-2019 vertrokken wij met bus 15 uit Assen richting
Leeuwarden. Doelhalte: centrum Ureterp. In Oosterwolde staakte
de chauffeur zin rit.Na een uur wachten konden wij de reis voortzetten
Vertrek 11.30u.
Verklaring van getoond gedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste jan abels, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in lijn 15. Helaas kan ik nu niet meer zien waarom lijn 15 afgelopen vrijdag halverwege zijn rit is gestopt? Hebben jullie geen verklaring gevraagd aan de chauffeur zelf? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht jan abels
6 jaren geleden - lIna, de aflossing zou ziek zijn.Geen achterwacht en ook geen mogelijkheid eenlangskomende volgende bus nabij onze halte te laten komen? Geen interesse blijkbaar. JKA
Heeft op 02 oktober 2019 om 18:06 geantwoord
Bedankt voor je reactie.
Dat is dan meteen de reden waarom de bus niet verder is gereden. In Oosterwolde moest er een chauffeurswissel plaats vinden. Helaas was de chauffeur die de wissel over moest nemen ziek en kon er geen vervanging gevonden worden. De eerste chauffeur heeft een eigen rooster waar hij zich aan moet houden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Ik zal er in ieder geval intern een melding van maken in de regio dat dit is voorgevallen zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2019 om 11:09 geantwoord
(10)
Smoesjes.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
