Mijn Klacht:
Bus 402 vanuit Breda om 17:56 vertrekt in 80% van de gevallen een aantal minuten te laat.
Gewenste Oplossing:
De bus optijd vertrekt.
Klacht: Bus 402 vertrekt altijd te laat
Dagelijkse busreiziger 1 op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Wietze de Vries, Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis gaat. Excuses voor het ervaren ongemak....
Een reiziger heeft ervaren dat bus 402 vanuit Breda om 17:56 in 80% van de gevallen met vertraging vertrekt. Deze herhaalde vertraging heeft geleid tot frustratie bij de gebruiker. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 01 oktober 2019 om 20:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wietze de Vries,
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis gaat.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
