Fennadejong op 30 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Fenna, We zijn er van op de hoogte dat het druk is tijdens de spits in de qliners. We doen ons uiterste best om extra ritte te rijden waar we kunnen. Helaas hebben we niet oneindig veel bussen en...
Er zijn klachten over het laten staan van passagiers bij bushaltes op lijn 314 tussen Drachten en Groningen, vooral tijdens de spits. De bussen zijn vaak vol, wat leidt tot ongemak voor reizigers die op tijd op hun bestemming willen aankomen. Er wordt verzocht om meer bussen in te zetten tijdens drukke uren.
Op lijn 314 Drachten Groningen en terug, worden in de spits veel mensen laten staan. Dit omdat de bussen vol zitten. Graag meer bussen inzetten tijdens de spits, zodat iedereen op tijd op werk en school kan komen.
Als er meer bussen tijdens de spit worden ingezet tussen Groningen Drachten en andersom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2019 om 20:48 geantwoord
Beste Fenna,
We zijn er van op de hoogte dat het druk is tijdens de spits in de qliners.
We doen ons uiterste best om extra ritte te rijden waar we kunnen.
Helaas hebben we niet oneindig veel bussen en kunnen dus niet ieder uur een extra lijn inzetten.
Uiteraard houden we dit in de gaten. En waar mogelijk zullen we extra bussen inzetten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
