Mijn Klacht:
Ik heb een aantal keren last van me Wi-Fi uit eindelijk heb ik een nieuwe modem gekregen en na een aantal maanden heb ik er weer last van. Ik wilde een klacht hierover dienen, maar nergens op de site kan je een klachten formulier indienen, enkel een contact formulier. Ik wil dat een monteur langskomt, maar ze werken alleen tussen 8 en 13 of 12 en 18 u en ik moet tussen beiden tijden die worden aangegeven even weg. Waardoor ik vroeg of het mogelijk is dat die monteur kan bellen van te voren, waarop die telefoniste zei dat het niet kon. Ik had het idee dat men op geen enkel manier de klant tegemoet komt en wij maar op tijd betalen en toch een bagger verbinding voor terug krijgen !
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze echt luisteren naar de klant en hen ook tegemoet komen.
(10)
