Norarnde op 30 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zie dat de bus vanochtend met een vertraging van 13 minuten is vertrokken vanuit Raamsdonksveer. Dat je hierdoor met ongemak hebt gereisd is niet leuk om te lezen. Ik maak een melding van dit...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over buslijn 123 van Arriva, die op de afgesproken tijd van 07:26 niet arriveerde. Na een half uur wachten, stopte de volgende bus wel bij de halte, maar de chauffeur vertrok voordat de reiziger kon instappen, wat leidde tot vertraging en het missen van aanwezigheidsuren op school. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik reis met de bus 123 Breda via Made. Mijn bus zou er om 07:26 zijn maar die is niet op komen dagen. Ik heb een half uur gewacht op de volgende bus. De bus stopte bij de halte en toen ik er heen wou lopen gas de buschauffeur gas en ree weg. Hierdoor ben ik veelste laat op school en mis ik mijn aanwezigheidsuren.
Als die buschauffeur ontslagen word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Goedemorgen, Bij welke halte wilde je opstappen? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Norarnde
6 jaren geleden - Station van Wijngaardenstraat en bushalt F.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2019 om 08:20 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zie dat de bus vanochtend met een vertraging van 13 minuten is vertrokken vanuit Raamsdonksveer. Dat je hierdoor met ongemak hebt gereisd is niet leuk om te lezen. Ik maak een melding van dit voorval zodat dit met de buschauffeur wordt besproken. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
