Klacht: Bus wel 10 minuten te vroeg!

rbg op 28 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor de aanvullende informatie. We gaan het laten uitzoeken zodat het besproken kan worden met betreffende chauffeur. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat je naar aanleiding van je melding snel verbetering opmerkt. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 september 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 13 van Arriva, die bij halte Swarte Mar te vroeg vertrok. Dit probleem belemmert reizigers, vooral omdat de bus slechts eenmaal per uur rijdt. De klager vraagt aandacht voor deze situatie, aangezien het niet de eerste keer is dat dit voorkomt.

Mijn Klacht:

Bus 13 richting Leeuwarden bij halte Swarte Mar was veelte vroeg. De bus gaat al om het uur, waardoor het al een belemmering vormt voor veel mensen. Ik begrijp wel waarom dorpen leef lopen… de buschauffeur had netjes kunnen wachten tot dat het tijd was om te vertrekken bij de desbetreffende halte! Ik was namelijk gewoon netjes op tijd. Graag dit probleem aankaarten, want dit is niet de eerste keer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit wordt opgelost! aankomsttijden en vertrektijden zijn niet voor niks in het leven geroepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste rb, Wat enorm jammer om te lezen dat lijn 13 zo vroeg was. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij aanvullende informatie nodig. Hoe laat had lijn 13 moeten vertrekken bij de halte Swarte Mar en op welke dag is dit gebeurd. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Op zaterdag en de bus had er om 18:16 moeten zijn! Dit is wel vaker het probleem terwijl er in heel het dorp maar een bushalte is. Het is ook maar een klein dorpje, maar dat terzijde!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 september 2019 om 21:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor de aanvullende informatie. We gaan het laten uitzoeken zodat het besproken kan worden met betreffende chauffeur. Onze excuses voor het ongemak.

We hopen dat je naar aanleiding van je melding snel verbetering opmerkt.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten