Klacht: Te laat en ontbrekende artikelen bezorgnummer: 1082204692

AstridLamars op 27 september 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 september 2019

Een klant van Jumbo ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgservice. Bij de laatste levering arriveerde de bezorger meer dan 35 minuten te laat en werkte het betaalapparaat niet, waardoor de klant niet kon betalen. Daarnaast ontbraken er negen artikelen bij de levering, wat leidde tot frustratie, vooral omdat de klant niet van plan was om de volgende dag thuis te blijven voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ten eerste waren ze ruim 35 min te laat! (18.00-21.00u en belde om 21.20u dat ze te laat waren en of ze nog konden komen). Geen probleem was toch thuis maar wilde eigenlijk betijds naar bed. Ik kon niet betalen want het apparaat werkte niet dus zou binnen twee dagen een betaalverzoek krijgen. Vervelend Want het was niet de eerste keer. Toen ik daarna de boodschappen wilde uitpakken miste ik 9 artikelen!!!
Meteen gebeld naar de bezorger en de voicemail ingesproken. Het is inmiddels 22.32u ik ga nu niet meer wachten. Trouwens morgen heb ik plannen met het gezin en ben ook niet van plan om morgen hiervoor thuis te blijven!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze wel op tijd zijn, ik normaal kan pinnen en wanneer de geleverde bestelling klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer