Wieger1958 op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Wieger1958, Het klopt dat er de laatste tijd meer verstoringen zijn dan wenselijk op het traject Leeuwarden - Groningen aan het spoor. Dit vinden wij net zo vervelend als jij. Arriva is echter geen eigenaar van het spoor. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
Dag,
Graag zou ik willen weten waarom er de afgelopen weken zoveel vertraging is tussen Groningen en Leeuwarden.
Wanneer zijn deze problemen opgelost?
Ben zeer ontevreden over de de situatie.
Dat de treinen weer op tijd gaan rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 26 september 2019 om 09:31 geantwoord
Beste Wieger1958,
Het klopt dat er de laatste tijd meer verstoringen zijn dan wenselijk op het traject Leeuwarden - Groningen aan het spoor. Dit vinden wij net zo vervelend als jij. Arriva is echter geen eigenaar van het spoor. Dit is Pro Rail. Je kunt deze vraag het beste aan hen stellen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
