Vnui1 op 24 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met de klantenservice, waarbij hij al vijf dagen zonder tv-pakket zit. Ondanks herhaalde telefoontjes ontvangt hij telkens verschillende informatie en beloftes, en heeft hij te maken gehad met een onbeschofte medewerker die het gesprek beëindigde toen de klant niet akkoord ging met de situatie.
Al 5 dagen zit ik zonder tv pakket, al 5 dagen bel ik. Iedere keer wordt wat anders verteld. Iedere keer iets anders beloofd. Toppunt vandaag een onbeschofte medewerker die alleen maar kan melden dat het nog een tijd gaat duren. En vervolgens wanneer ik dat niet accepteer, ophangt.
Wanneer mijn klacht eindelijk opgelost is en ik schadeloos gesteld wordt voor mijn ergernis en mijn tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
