Beste Rianne09, Bedankt voor de aanvullende informatie. Je melding ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek aandacht te besteden aan de punctualiteit van dit traject. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Samenvatting wordt geladen...
Ik reis sinds 2014 met de trein en ik heb nog nooit zoveel vertraging gehad als nu (begin schooljaar 2019). Dagelijks moet ik ver reizen waardoor ik vaak te laat ben door arriva terwijl ik volgens reisplanning ruim 45 min te vroeg moet zijn.
Als de vertragingen minder worden, ik ga er natuurlijk ook niet vanuit dat er geen vertragingen zullen zijn maar ik hoop toch dat het aantal vertraging zal afnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Rianne09, Wat jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik meer informatie nodig. - Welk traject reis je - Hoe laat stap je in - Op welke datums ervaar je vertraging Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Dagelijks reis ik van bedum naar leeuwarden met de trein. ‘S ochtends moet ik vaak om 8:30 aanwezig zijn dus ik stap om 6:53 op de trein in Bedum. Afgelopen dagen heb ik elke dag vertraging gehad en soms werd je uit de trein gezet omdat deze niet meer verder door reed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2019 om 10:29 geantwoord
Beste Rianne09,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Je melding ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek aandacht te besteden aan de punctualiteit van dit traject. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
