1889029 Geachte heermevrouw Vreede, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen...
Een klant van Spotta heeft ervaren dat zijn buitenbrievenbus recentelijk overvol werd gestopt met vier keer dezelfde gefoliede reclamefolders. Hij vindt deze werkwijze van de bezorger onjuist en ongepast, aangezien hij al tien jaar op hetzelfde adres woont en dit nog nooit eerder is voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Woon al er al 10 jaren maar tot 2 weken geleden is mij dit voor het eerst overkomen dat mijn buitenbrievenbus VOLGEPROPT wordt met 4 X DEZELFDE gefolied reclame folders. Dit is niet de juiste werkwijze van de bezorger(ster) om op deze manier van haar aantal folders af te willen zijn.
Graag actie ondernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2019 om 09:29 geantwoord
1889029
Geachte heermevrouw Vreede,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht.
Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
