Bieke van Hoof op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Bieke, Niet leuk om te lezen dat de bus vaak zo vol zit dat je niet mee kan. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht...
Een gebruiker van buslijn 305 naar school in Eindhoven ervaart problemen door een tekort aan bussen en het niet opdagen van bussen die in de 9292-app worden aangegeven. Dit leidt tot frustratie, vooral bij het opstappen bij de halte in Veghel.
Ik ga elke ochtend met de bus 305 naar school in eindhoven. Er zijn veel te weinig bussen waardoor ik niet meekan en soms staan er in de 9292 app bussen die helemaal niet op komen dagen bij de halte. Ik stap op bij corridor in veghel.
Extra bussen laten rijden of grotere bussen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2019 om 17:53 geantwoord
Hoi Bieke,
Niet leuk om te lezen dat de bus vaak zo vol zit dat je niet mee kan. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en er zal gekeken worden naar de mogelijkheid om extra bussen in te zetten. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
