Mijn Klacht:
Hai
Vorige week deed mijn smartcard van boven raar, lang gechat en een nieuwe box en kaart gekregen.
Nu een week later stopt terwijl ik naar de tv kijk ineens mijn koop smartcard ermee. Ik meteen weer contact gezocht, ze zouden iets opnieuw aanmelden en dan zou alles weer werken. Een dag later zet ik de tv aan, weer hetzelfde beeld, niks deed het.
Weer contact gezocht. Maar tis bij ziggo een raadsel. De kaart blijkt niet actief te zijn, gedeactiveerd, euhm, ik heb totaal geen melding gemaakt dat mijn kaart stop gezet moest worden… Als ik vraag hoe ’t kan krijg ik te horen dat het onverklaarbaar is.
Ze gaan proberen die kaart weer te activeren en dan kan zeker 48 uur duren. Omdat het gaat om een koop Humax doen ze niks. Heb ziggo duidelijk gemaakt dat deze koop Humax een cadeau was van ziggo toen er veel mis ging een een hele tijd terug. Als compensatie is deze toen gegeven. En nu, nu krijg ik te horen, het is een koop Humax we kunnen niet veel doen.
Ik word geopereerd en voila, dan lig je daar lekker plafonddienst te houden.
Ziggo veroorzaakt flinke problemen en ik als consument kan ’t ermee doen dat ze helaas niks voor mij kunnen doen
In 1 week tijd, 2 kaarten en 2 boxen die kadoenk gaan.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe Humax die ik nu heb en waarmee ik kan opnemen en een werkende kaart
