Mijn Klacht:
Onlangs ben ik overgestapt van telfort naar ziggo, dit hebben we telefonisch in orde gemaakt.
De dame aan de telefoon heeft aangegeven dat ik niets hoef te doen en dat Ziggo Telfort zou opzeggen.
Nu spreek ik net een medewerkster die zegt dat dit niet is besproken en dat ik dit zelf had moeten doen. Enige medewerking is er helaas niet.
Voor mij is dit financieel ook zeer moeilijk op te brengen om dubbel te betalen.
Hoe kunnen jullie dit oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie het (waarschijnlijk) opgenomen gesprek gaan terug luisteren. Zodat jullie kunnen horen dat dit wel degelijk is besproken.
Of mij het gesprek toesturen.
