melissasonja88 op 18 september 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 5 september een Yankee kaars besteld met de belofte van levering binnen 7 dagen, maar na 14 dagen is de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant geen bevredigende antwoorden gekregen en heeft geprobeerd het geld terug te boeken, terwijl de kaars als cadeau bedoeld was.
heb op 5 september jl. een yankee kaars besteld. Bij de omschrijving staat levering binnen 7 kalender dagen. Morgen zitten wij op 14 dagen.
Tot 3 keer toe contact gezocht met klantenservice. Met niets zeggende antwoorden.
Ik heb zojuist mijn geld geprobeerd terug te boeken. Kaars was bedoeld om cadeau te geven, inmiddels ben ik het dubbele kwijt 🙁
Ik wil mijn geld netjes terug hebben. Mocht de kaars wel geleverd worden, wil ik hier een compensatie voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
