Mijn Klacht:
Na een order voor meerdere screens in Juni met aanbetaling en betaling in Juli bleek bij installatie dat de foutieve materialen besteldgeleverd waren. De werklieden hebben de materialen achtergelaten in de schuur met de melding dat Hornbach contact zou opnemen en dat compensatie op zijn plaats was.
Na een maand wachten heeft Hornbach geen contact opgenomen. Ik ben daarop zelf er achteraan gegaan en kreeg enkel de belofte dat de levertijd duidelijker gecommuniceerd zou worden. Geen woord over compensatie voor de tijd die ik extra heb moeten spenderen of dat de screens hebben rondgelegen terwijl de zomer al voorbij is, 2 of 3 maanden na de bestelling.
Gewenste Oplossing:
Een eerlijke compensatie voor de extra tijd en benzine voor het langsgaan bij Hornbach om de dingen zelf te regelen.
