Mijn Klacht:
Wij hebben voor de zoveelste keer bij Albert Heijn boodschappen online besteld. Helaas komt het nooit een keer voor dat alles geleverd is….. Af gelopen keer was de kwark kapot, ja alles onder de kwark en alles maar afwassen. €5,- kregen we voor het schoonmaak werk. Nog leuker is dat de bezorger, die er overigens niets aan kan doen, meld dat er een complete diepvries tas verdwenen is, al vandaag. Dan bel je met de klantenservice van de Albert Heijn en het lijkt ze niks te kunnen schelen dat je wéér naar de winkel moet om die spullen te halen. Ja, dan is de oplossing: ‘dan kunnen we deze op zijn vroegst morgen bij je brengen’. Wat heb ik daar aan, Albert Heijn? Die spullen zijn ook vandaag nodig voor het avond eten, dus moet ik ze vandaag hebben. Ik laat niet voor niets op WOENSDAG mijn boodschappen bezorgen…. Woensdag is woensdag en dan zorg je dat alles er is. Tevens krijg je vaak dat er producten niet ‘leverbaar’ zijn terwijl je ze wel in je winkelmandje heb zitten? De smoes daarvoor is weer dat het aan de leverancier ligt… toevallig. Kort om, wil je incomplete boodschappen hebben? Ga dan naar de Albert Heijn!
Ik raad dit bedrijf echt niet aan voor de boodschappen! Je moet elke keer als ze zijn geweest naar de andere supermarkt om de spullen toch te halen.
Gewenste Oplossing:
Als we een keer de boodschappen geheel gratis krijgen. Wij moeten elke woensdag wel naar de andere supermarkt en zijn daardoor veel meer geld kwijt aan de boodschappen.
