Mijn Klacht:
Op 05 augustus 2 pakketjes besteld op maandfactuur, Binnengekregen en alles was te klein. Heb dit dus retour gestuurd in de winkel. En nu krijg ik een maand afrekening van 69 euro. Terwijl er een bedrag van 24 euro hoort te staan van iets wat ik WEL heb gehouden. VIa de chat besproken en aangeven dat er op de HM app ook staat dat alles retour is gestuurd maar blijft volhouden dat dit niet zo is. Nu moet ik de retour bon opzoeken en naar de winkel gaan zodat zij dit gaan oplossen. Deze bon heb ik niet gehad. Alleen mijn retour sticker uit het pakketje met de zin: Deze heb je in de toekomst misschien nog nodig. Ik heb wel getekend op het bonnetje.
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag er af gaat wat ik retour heb gezonden. Ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb.
