Mijn Klacht:
13 augustus is ojs Nespresso apparaat opgehaald ter reparatie, omdat de melkopschuimer het niet meer deed. Het apparaat zou binnen 2 weken gerepareerd en aan ons geretourneerd worden. We zijn nu ruim een maand verder en hebben ons apparaat nog steeds niet terug. Ik heb al meerdere malen gebeld met Nespresso en Dynafix gemaild. Of geen reactie of ik kreeg als antwoord dat ik Dynafix maar zelf moest bellen a eur 0,45 per minuut. Er zou een vertraging zijn voor een reserve onderdeel. Nespresso zou al meerdere malen voor mij bellen en mij daar terugkoppeling over geven, maar tot op heden nog niks gehoord. We zijn nu ruim een maand verder en hebben nog steeds niks gehoord en zitten nog steeds met een leenapparaat dat niet deugt, waar de dure cupjes ingaan. Dit heb ik ook al aangegeven, maar ook hiervoor geen enkele compensatie oid. Wij zijn goede klant van Nespresso en we vinden het onbegrijpelijk dat zij zo met hun klanten omgaan, zeker als je kijkt naar wat je voor hun producten betaald.
Gewenste Oplossing:
Compensatie en ons apparaat terug.
(10)
